دومین همایش بین المللی نمایندگی های مجاز گروه سایپا 31 خرداد ماه 1390
با حضور نمایندگان سراسر کشور و خارج از ایران، در مرکز همایش های
بین المللی صدا و سیما برگزار شد.
در این همایش مهندس نعمت ا... پوستین دوز، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا
با خیر مقدم به نمایندگان شبکه فروش و خدمات پس از فروش سایپا در ایران و
خارج از کشور، اظهار داشت: مشتریان، مالکان اصلی سایپا هستند و اگر آنان
نباشند، فعالیت این گروه معنایی نخواهد داشت. بهتر از مشتریان سایپا،
نمایندگان این گروه هستند که در واقع مشتریان اصلی و شریک تجاری محسوب می
شوند و تلاش ما این است که این معنا را در رفتار خودمان نیز نشان دهیم.
مهندس پوستین دوز با تأکید بر این که باید تشکر ویژه ای از نمایندگان
سایپا در خارج از کشور داشت، گفت: زحمات نمایندگان داخل کشور اگر چه با
فرهنگ ملت ایران آشنا هستند، قابل تشکر و قدردانی است. اما نمایندگان خارج
از کشور که با فرهنگ مصرف ملت های دیگر روبرو هستند، برای بازاریابی و
فروش محصولات سایپا، باید تلاش مضاعف داشته باشند و به مثابه چشم و گوش ما
عمل کنند.
واگذاری کیوسک های اطلاعات سایپا
مدیرعامل گروه سایپا با اعلام این که برای ارج نهادن به تلاش نمایندگان
برتر به آنان 2 امتیاز و نمایندگان ممتاز یک امتیاز تعلق می گیرد و در
ارزیابی عملکرد آن ها منظور می شود، گفت: به زودی کیوسک های اطلاعات گروه
سایپا برای استفاده مشتریان، به صورت رایگان در نمایندگی های گروه نصب
می شود.
مهندس پوستین دوز افزود: خوشبختانه پروژه تمرکز در شبکه فروش و پس از فروش
گروه سایپا با ادغام شبکه های پارس خودرو و زامیاد تحقق یافته و عملیاتی
شده است و به تدریج در مجموعه شرکت های گروه نیز به اجرا در می آید.
وی هم چنین گفت: بر خلاف گذشته که سایپا موارد ضروری در فروش و خدمات فروش
را به نمایندگی ها ابلاغ می کرد، در آینده نمایندگی ها باید موارد یاد شده
را به ما دیکته کنند.
مهندس پوستین دوز با یادآوری این که بسته کارت نارنجی خدمات سایپا کلید
تحول شبکه فروش و خدمات پس از فروش این گروه محسوب می شود، گفت: تا تکمیل
شدن خدمات کارت نارنجی، هنوز فاصله است و این طرح جای کار بسیاری دارد.
تمامی همکاران باید یاری رسانند تا در کارت نارنجی، از سیستم های روز
جهانی استفاده به عمل آید و نرم افزارهای آن به اجرا درآید.
مهندس پوستین دوز با تأکید بر اینکه هر چه کیفیت محصولات سایپا بالا رود،
به ارتقای کمیت و فروش این محصولات نیز کمک می شود، اظهار داشت: کارت
نارنجی مانند نوزادی است که مراحل اولیه حیات خود را می گذراند، اما آینده
درخشانی دارد که رسیدن به این مرحله نیز همکاری و تلاش نمایندگان گروه
سایپا را می طلبد.
خصوصی سازی سایپا؛ الگو و سرمشق
مهندس پوستین دوز در بخش دیگری از سخنانش به فعالیت های شرکت سرمایه گذاری
کارکنان گروه سایپا اشاره کرد و گفت: این فعالیت می تواند برای شرکت
سرمایه گذاری نمایندگان گروه نیز سرمشق و الگو باشد.
وی فروش سهام سایپا به شرکت سرمایه گذاری کارکنان این گروه را کاملاً
قانونی و منطبق با اصل 44 قانون اساسی و خصوصی-سازی صنایع دانست و گفت:
این معامله را می توان یکی از پاک ترین، اصولی ترین و قانونی ترین معاملات
منطبق با سیاست خصوصی-سازی صنایع مشمول اصل 44 دانست که مراتب یاد شده در
11 ماه گذشته با حضور سازمانها و ارگان های ذیربط در سایپا و نیز با اطلاع
رسانی شفافی که در این زمینه انجام شده کار بزرگی صورت گرفته است و
هم اکنون نیز آمادگی های لازم برای هرگونه تحقیق و تفحص در مورد واگذاری
سهام سایپا وجود دارد و ما هم از این اقدام، استقبال می کنیم.
وی متذکرشد: با تحقیق و تفحص و شفاف سازی در مورد واگذاری سهام سایپا تمام
حواشی که بد خواهان در این مسیر ایجاد کرده اند را جمع خواهیم کرد.
مدیرعامل گروه سایپا در بخش دیگری از سخنانش، حرکت نمایندگان گروه برای
تأسیس انجمن های صنفی استانی و شرکت های تعاونی را با سرعت پایین ارزیابی
کرد و گفت: اگر سرعت عملکرد خود را بالا ببرید و فعال تر عمل کنید،
همان طور که سهام سایپا واگذار و مالکیت آن خصوصی شد، امکان واگذاری سهام
شرکت های زیر مجموعه آن هم بر اساس قانون اصل 44 قانون اساسی وجود دارد.
تعطیل تعمیرگاه های مرکزی
مهندس پوستین دوز با تأکید بر این که سایپا و نمایندگانش در عین حال که
یکدیگر را قبول دارند، باید به هم اعتماد بیشتری داشته باشند، گفت: در سال
جاری که در گروه سایپا سال تحقیق، توسعه و طراحی مهندسی نام گرفته است،
تلاش ما در جهت حذف اموری است که بیشتر به نمایندگان مربوط می شود و
متمرکز شدن تلاش هایمان به کارهایی است که به ما به عنوان خودروساز
بازمی گردد و از تحقیق و توسعه و طراحی مهندسی سرچشمه گرفته است. بر این
اساس 3 تعمیرگاه مرکزی سایپا را با حفظ کارکنان آن ها برای ادامه خدمت در
سایر واحدهای سایپا، تعطیل کردیم و 2 تعمیرگاه مرکزی دیگر را صرفاً برای
این منظور نگه داشته ایم تا برای امور تحقیق، توسعه و نوآوری محصولات
سایپا مورد استفاده قرار گیرد. کما این که این کار، یک عرف جهانی است و در
تمامی شرکت های معتبر خودروساز اعمال می شود.
مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا سپس خود را به مثابه یک کارمند خدمات پس از
فروش محصولات این گروه دانست و ادامه داد: حال که متأسفانه عده ای با تمام
وجود از واردات خودروهای خارجی دفاع می کنند و بهانه شان نیز کمک به
ارتقای کیفیت خودروهای داخلی است، کارکنان نمایندگی های فروش و خدمات پس
از فروش سایپا با ارائه کیفیت خدماتشان، باید بیش از پیش ثابت کنند که
خدمات پس از فروش خودروهای داخلی مطلوب است و از خدمات خودروهای وارداتی
چیزی کم ندارد.
تشکیل باشگاه مشتریان سایپا
مهندس پوستین دوز با یادآوری طرح تشکیل باشگاه مشتریان سایپا در استان های
کشور گفت: برای ادامه روند ارتقای رضایت مشتریان از فروش و خدمات پس از
فروش محصولات سایپا، باشگاه مشتریان سایپا در هر استان تشکیل می شود تا در
کنار شبکه-های خدماتی و اقتصادی نمایندگی های سایپا در سراسر کشور، شبکه
اجتماعی سایپا نیز شکل گیرد.
مدیرعامل گروه سایپا با اشاره به این که وظایف امداد خودرو سایپا تغییر
خواهد کرد و به نمایندگی های گروه منتقل خواهد شد، گفت: فعالیت گروه
سایپا منجر به طراحی مهندسی و تنوع بیشتر بخشیدن به محصولات گروه متمرکز
می شود، هر چند ممکن است تیراژ این محصولات متنوع، چندان زیاد و چشم گیر
نباشد.
مهندس پوستین دوز در ادامه سخنانش موضوع صادرات محصولات سایپا را مطرح کرد
و گفت: سال گذشته افزایش صادرات خوبی داشتیم و برای امسال، صدور 80 هزار
دستگاه از خودروهای گروه سایپا را برنامه ریزی کرده ایم که از طریق 15
نمایندگی سایپا در خارج از کشور صادر می شود.
| 